고객센터 번호
| 구분 | 번호 |
|---|---|
| 한국에서 걸 때 | 1666-0060 |
| 해외에서 걸 때 | +82 2 6917 8777 |
| 앱 인터넷 전화 | 앱 안에서 무료 |
| 운영 시간 | 24시간 연중무휴 |
앱에서 채팅으로 문의하는 순서
- 트립닷컴 앱에 로그인합니다.
- 아래쪽 "My 계정"을 누릅니다.
- "고객센터"를 누릅니다.
- "채팅 서비스"와 "전화 문의" 중 하나를 고릅니다.
- 채팅이면 호텔, 항공권, 기차표, 공항픽업, 렌트카, 투어&티켓 중 문의할 상품을 고릅니다.
해외에서 연결할 때
해외 로밍 중에 1666 번호는 연결되지 않을 수 있습니다. 해외에서는 +82 2 6917 8777로 걸거나, 와이파이에 연결해 앱의 인터넷 전화를 쓰면 통화료 부담이 없습니다.
항공편 지연이나 체크인 문제처럼 급한 일은 채팅보다 전화가 빠를 수 있습니다. 예약번호를 미리 띄워 두고 연결합니다.
문의 전에 준비할 것
- 트립닷컴 예약번호 (앱의 My 계정 > 모든 예약에서 확인)
- 예약자 이름과 이메일
- 호텔 이름이나 항공편명, 이용 날짜
- 결제 금액과 결제한 카드
- 할인코드 문제라면 쓴 코드 이름
이런 문의는 어디로
| 문의 | 연결할 곳 |
|---|---|
| 예약 변경·취소·환불 | 트립닷컴 고객센터 |
| 항공편 지연·결항 | 항공편 현황 확인 후 고객센터 |
| 호텔 체크인 문제 | 호텔 프런트, 해결 안 되면 고객센터 |
| 할인코드 미적용 | 결제 전 조건 확인, 결제 후 고객센터 |
전화와 채팅, 무엇이 나을까
예약 변경이나 취소처럼 기록이 남아야 하는 문의는 채팅이 편합니다. 대화 내용이 앱에 남아서 나중에 다시 확인할 수 있습니다. 공항에서 항공편이 바뀌었거나 호텔 체크인이 안 되는 것처럼 급한 일은 전화가 빠릅니다.
전화를 걸기 전에 예약번호를 띄워 두면 확인 시간이 짧아집니다. 해외에서는 와이파이에 연결해 앱의 인터넷 전화를 쓰면 무료입니다.
고객센터에 문의하기 전에 혼자 할 수 있는 일
| 하려는 일 | 누르는 곳 |
|---|---|
| 예약 확인 | My 계정 > 모든 예약 |
| 예약 취소 | 모든 예약 > 예약 선택 > 예약 취소 |
| 환불 금액 확인 | 모든 예약 > 변경 및 환불 규정 |
| 항공편 변동 확인 | 항공편 현황 |
할인코드 관련 자주 묻는 질문
트립닷컴 할인코드는 어디에 입력하나요?
항공권이나 호텔을 고른 뒤 결제 화면의 할인코드 항목에 넣습니다. 쿠폰 받기로 받은 쿠폰은 같은 항목에서 목록으로 고릅니다.
할인코드 두 개를 같이 쓸 수 있나요?
예약 1건에는 할인코드나 쿠폰 1개가 기본입니다. 여러 개가 있으면 결제 화면에서 할인액이 큰 쪽을 고르세요.
11월에 쓸 수 있는 항공권 할인코드는 무엇인가요?
신규고객용 TRIPFLIGHT26KR입니다. 220,000원 이상 5,000원, 550,000원 이상 22,000원이 빠지고 2026년 12월 31일까지 쓸 수 있습니다.
호텔 할인코드는 글자로 된 코드가 없나요?
이번 달 호텔 할인은 모두 쿠폰 받기 방식입니다. 행사 페이지에서 받으면 계정의 할인코드 탭에 들어가고, 결제 화면에서 고르면 됩니다.
취소하면 쓴 쿠폰은 어떻게 되나요?
쿠폰마다 다릅니다. VISA 삼성카드 할인코드는 취소하면 다시 발급된다고 안내되어 있습니다. 다른 쿠폰은 취소 후 계정의 할인코드 탭에서 확인해 보세요.
트립쿠폰에서 예약할 수 있나요?
아닙니다. 트립쿠폰은 할인 정보를 정리하는 사이트이고, 예약과 결제는 트립닷컴에서 합니다.
고객센터 질문
트립닷컴 고객센터는 몇 시까지 하나요?
24시간 연중무휴로 운영된다고 안내되어 있습니다.
할인코드가 안 들어갔다면 어디에 문의하나요?
결제 전이라면 조건을 먼저 확인하고, 결제 후라면 트립닷컴 고객센터에 예약번호와 코드 이름을 알려 문의합니다. 트립쿠폰은 예약 정보를 볼 수 없습니다.
이번 달 트립닷컴 할인코드는 첫 화면에 번호순으로 모아 두었습니다.
트립닷컴 할인코드 11월 전체 보기